GİZLİ MÜŞTERİ

Gizli müşteri tanımını WIKIPEDIAGizli müşteri veya daha doğru bir tanımla, Gizli denetçiler denetledikleri birimde firmanın öngördüğü düzeyde hizmet verilip verilmediğini, müşteri ile ilgilenilip ilgilenilmediğini araştırarak durumu bağlı bulundukları merkeze raporlarlar” şeklinde yapıyor, Gizli Müşteri ben, raporladığım merkez de siz olacaksınız.

Yıllardır perakendeciliğin içinde olmam beni aldığım veya başkalarının verdiği hizmet konusunda oldukça hassaslaştırdı, bazan ummadığım yerlerde aldığım muhteşem servis etkiliyor, bazan da adından beklenmeyecek şekilde kötü hizmet sunan yerler. Nedense ikincisi daha fazla oluyor.

Hele hele bazı insanların iyi niyetle para kazanmak için para yatırıp, iş verdikleri insanlar tarafından o işin hakkıyla yapılmaması nedeniyle müşteri ve dolayısı ile para kaybettiklerini görmek bana çok dokunuyor. Ama bazan da o parayı yatıran patronların işyerini baltaladıklarını görüyoruz. Onlarda kayıplarını hakkediyorlar.

Bu blogun bir benzerini Montenegro’da yaşarken yapmıştım, bayağı da ilgi çekmişti.

Sizlerin de katkılarınızı beklerim, buraya konmasını istediğiniz maceralarınızı bana mail ile gönderirseniz yayımlarım.

_________________________________
Bu yazıyı beğendinizse aşağıdaki SHARE ON FACEBOOK veya TWEET THIS e basarak paylaşmanız benim çok işime yarayacaktır.

Teşekkür ederim.

Comments

Leave a Reply




Follow on Feedly
%d bloggers like this: