ASLAN YATTIĞI YERDEN BELLİ OLUR

Bu fotoğrafları geçen pazar Bağdat caddesinde çektim. Aslında asıl işi kahve satmak gibi görünen ama ayrıca raflarında kendi markası olan ve bu ürünlerin temasını her hafta değiştiren zincir bir kahve dükkanının önü.

Bu dükkan Şaşkınbakkaldaki dükkan, daha önce Santraldakinin önü pırılpırıldı, hatta caddede bazı mağazaların önünde banklar var, bir eczane önündeki bankları geçenler otursun diye temizlemiş kurulamış.

Ama asıl işi kahve satmak olan bu dükkan, sattığı kahveleri burada oturup içecek olan müşterilerinin kullanacağı kendi mekanını temizlemekten kaçıyor.

Ben oturup izlerken içeriden gelen görevli gelip porselen kahve kaplarını (yani onlarca parasal değer ifade eden şeyleri) toplayıp gitti, masa üzerindeki diğer çöplere bakmadı bile.

Her zaman tekrarladığım gibi, müşterisine değer vermeyen, onu adamdan saymayan kuruluşları bir gün gelir, müşterileri de adamdan saymaz, değer vermez ve unutur.

Zincir mağazalarda en büyük sorunlardan biri de tüm mağazalarda aynı görüş birliğinin sağlanabilmesidir ki bu da ancak hem doğru insanları işe alarak, hem de doğru eğitimleri vererek mümkündür.

Follow on Feedly