TÜRK TELEKOM ve İLAN GARİPLİĞİ

29 Ağustos 2009, usun zamandır ufak notebook (netbook) bilgisayarımı yenilemek istiyorum, ve gazetede tam sayfa TÜRK TELEKOM ilanı, Türk Telekom abonelerine özel fırsat – ayda 39.99 TL’den başlıyan taksitlerle TOSHIBA fırsatı ???? Harika, hemen almalıyım.

İlan beni www.turktelekom.com.tr ve 444 1 444 nolu telefona yönlendiriyor.

Hemen internet sitesini açıyorum, yarım saatlik bir uğraştan sonra bazı eski kampanyalara ulaşıyorum, nafile istediğim bilgiler yok.

Telefon ediyorum, kampanyalar arasında yok, müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, kampanya ile ilgili bilgi almak istediğimi söylüyorum, ve konuşma aşağıda ;

– Bayileri aramanız gerek,
– Sizden bilgi almam mümkün değilmi ?
– Hayır, bayileri aramanız gerek,
– Peki Maltepedeki bir bayi numaranızı alabilirmiyim ?
– 118 i arayın,
– Sizden alamazmıyım ?
– 118 i arayın,
– Çok yardımcı oldunuz teşekkürler /)%(&?)?/E

İnternette bayi arayışı, ama bir listeye ulaşmak mümkün değil. Nihayet Küçükköy – Gaziosmanpaşa Bayii Hasan Gökselin telefonunu buluyorum, (ben Maltepedeyim) konuşuyorum, sağolsun bütün bilgileri verdiği gibi tüm işinin gücünün arasında Maltepede bulunan 4 bayının telefonunu veriyor.

KOCA TÜRK TELEKOM, bir bayin kadar olamıyorsun.

Sokakta sağda solda gördüğüm, değil firmayı anlayamadığım ne satıldığını bile çözemediğim ilanları eleştirirken bunu yaşamak bana aslında artık özelleşmiş olan Türk Telekomun bile ne kadar düşüncesiz, ne kadar iç koordinasyondan yoksun, ne kadar yosunlaşmış yönetim anlayışına sahip, ne kadar …., ne kadar …. olduğunu söylüyor.

Dev bir kuruluş, en iyi yönetimlerden birine sahipolduğunu sanıyoruz, dünya Tasarımcı Düşüncenin iş modellerindeki yerini tartışıyor, bunu bırakın en küçük bir esnaf dahi bir müşterinin ne kadar zor sağlandığını ve onu korumak için ne kadar çalışmak gerektiğini biliyor.

Ama gelin görünki koskoca Türk Telekom, gazetelere verdiği tamsayfa ilanın ne işe yaradaığının, ne olduğunun, geri dönüşnün ne olacağının farkında değil.

Anlamak çok zor.

_________________________________
Bu yazıyı beğendinizse aşağıdaki SHARE ON FACEBOOK veya TWEET THIS e basarak paylaşmanız benim çok işime yarayacaktır.

Teşekkür ederim.

Habis Sorunlar – Wicked Problems

Habis Sorunlar (Wicked Problems), genelde sosyal bilimlerde, tam olarak belirlenememiş, çelişkili, tanımlaması zor ve sürekli değişkenlik gösteren ve bu nedenle de çözümü çok zor ve hatta imkansız kabul edilen sorunlar için kullanılan bir terimdir.

Neutron (bir think-tank kuruluşu) ile Stanford Üniversitesi, 2008 yılında, iş dünyasının başına sıkıntı olan bu Habis Sorunların neler olduğu konusunda bir araştırma yaptı ve dünyanın her tarafından 1500 CEO’ya Habis Sorunlarının neler olduğunu olduğunu sordu.

Bu CEO’ların, sürekli, kalıcı ve kaypak olmaları nedeniyle çözülmesinin neredeyse olanaksız olduğunu düşündükleri en önemli on sorun şunlar ;

1. Uzun dönemli hedeflerle kısa dönemdeki taleplerin dengelenebilmesi,
2. Yeni yaratıcı kavramlardaki geri dönüşün öngörülüp hesaplanabilmesi,
3. Değişim hızına uygun hızda yenilikler yaratabilmek,
4. Yetenekli çalışan bulabilmek,
5. Karlılık ve sosyal sorumluluk arasındaki dengeyi sağlıyabilmek,
6. Yeni ürün ve hizmetlerin benzerlerinin hızla ortaya çıkması nedeniyle kar marjlarını koruyabilmek,
7. Takım çalışmasını ve bilgi paylaşımını pekiştirerek başarıyı katlıyabilmek,
8. Henüz keşfedilmemiş pazarları bulabilmek,
9. Doğal dngenin krunmasında süreklilik sağlıyabilmek,
10. Müşteri deneyimlerini strateji ile hizalayabilmek

(Kaynak : Marty Neumeier).

Acaba bu sorunlardan kaçı bizim uykularımızı kaçırıyor ? Bu sorunlardan en az bir kaçı bizim sorunlarımızın içerisinde yer almıyorsa doğru yolda mı gidiyoruz ?

Bilmiyorum ama çok merak ediyorum.

_________________________________
Bu yazıyı beğendinizse aşağıdaki SHARE ON FACEBOOK veya TWEET THIS e basarak paylaşmanız benim çok işime yarayacaktır.

Teşekkür ederim.

DESIGN THINKING – TASARIMCI DÜŞÜNCE

Son yılarda ABD ve Kanada’nın tanınmış üniversitelerinin işletme fakültelerinde TASARIM dersleri okutulmaya başlandı ve Tim Brown’ın 2009 yılı başlarında Harward Business Review’da yazdığı makale ile işletme teorileri arasında yerini sağlamlaştırmaya başladı. Meral Temer’in 11 Temmuz 2009 yazısında bahsettiği Prof.Dr.Arman Kırım’ın “keşif gözlükleri” aslında tam bir TASARIMCI DÜŞÜNCE örneği.

TIM BROWN’ın :

“Bir tasarımcı gibi düşünmek, ürün, hizmet, işlev ve hatta stratejilerin geliştirilmesini tamamen değiştirebilir.”

Dediği,

MARK DZIERSK’in :

“Tasarımcı düşünce olarak tanımlanan metedoloji, herhangi bir işi veya mesleği alışılmadık ve sıradışı sonuçlara götürecek, ispatlanmış ve tekrarlanabilir problem çözüm (problem solving)protokoludur.”

Diye tanımladığı TASARIMCI DÜŞÜNCE konusundaki gelişmeleri daha fazla tanımak isteyenler için bitirmek üzere olduğum yazıyı bu blog da yazmaya devam edeceğim.

_________________________________
Bu yazıyı beğendinizse aşağıdaki SHARE ON FACEBOOK veya TWEET THIS e basarak paylaşmanız benim çok işime yarayacaktır.

Teşekkür ederim.

TEB – KOBİ TV – İş Planı Söyleşisi

ZD YouTube FLV Player

_________________________________
Bu yazıyı beğendinizse aşağıdaki SHARE ON FACEBOOK veya TWEET THIS e basarak paylaşmanız benim çok işime yarayacaktır.

Teşekkür ederim.

Follow on Feedly