160 YILLIK START-UP / HEINEKEN
Heineken, 160 yıl sonra hâlâ bir “startup” olarak nasıl yenilikçi kalabiliyor? Amsterdam’daki küçük bir aile işletmesinden global bir…
Devamını Oku
Etiket: müşteri deneyimi
Sıra Dışı Yönetim Dersleri
Yönetim derslerini Arthur Hailey’nin romanlarından, Paco Underhill’in alışveriş biliminden, Al Capone’un imparatorluğundan, Hells Angels’ın organizasyon yapısından ve Arthur…
Sürdürülebilir Perakende
Dijital dönüşüm, perakende dünyasını kökten değiştiriyor. Tüketicilerin beklentileri ve alışkanlıkları sürekli evriliyor, bu da markalar için hem bir…
AI, IoT ve Bulut: Geleceğin İş Stratejisini Şekillendiren Üçlü
Dijital çağa ayak uydurmak, artık sadece büyük şirketlerin lüksü değil; her ölçekten işletme için bir zorunluluk. Yapay zekâdan…
Esir Müşteriden Sadık Müşteriye: Şirket Kültürünün Gücü
“Şirket kültürü”, bir işletmenin değerlerini, inançlarını, davranışlarını ve normlarını yansıtan, etkileyici ve can alıcı bir konsepttir. Bu özellikler,…
BOŞVEREN ŞİRKETLER
Ben yazmaktan sıkıldım şirketlerin vurdumduymazlıklarını. Bu sefer de Sürat Kargo deneyimi yaşadım sıkıcı, bunaltıcı ve bir daha önünden…
İŞİNİ DÜZGÜN YAPACAĞINA İKNA OLMADAN İŞİ HİÇ YAPMA
Amerika’da mermer işi yapıyoruz, temelde mutfak ve banyo tezgahları veya ticari işler yaptıklarımız. Basit ve klasik bir makina…
ŞİRKETLER GÖZGÖRE GÖRE KENDİLERİNİ NASIL BATIRIR
Yıllardır süren kötü bir alışkanlığımı biraz kontrol altına alabilmek amacıyla, yıllar önce içmeyi bıraktığım pipo işine yeniden başladım,…
PALAMUT – TOMBİK – MÜŞTERİ DENEYİMİ
Dün, merkezi İzmir olan büyük marketlerden birinin Turgurtreis mağazasında alışveriş yaptım. Gerçi oradan balık alınmaz ama önünden geçerken…