BİR MÜŞTERİYE NE KADAR EZİYET EDİLEBİLİR ? – YENİ BİR DENEYİM BU SEFER .. …
______________________________ Bu yazı yayına girdikten 2 saat sonra bir anlamda TOSHIBA’dan özür dilemek ancak sistemin (call center ve…
Devamını Oku
Kategori: Değişik Konular
Küçük ve Orta Boy İletmeler İçin Diğer Yazılar
BUNLARI BİLİYORMUYDUNUZ ?
(10 Nisan 2011 de HABERTÜRK de yayınlanan yazı.) Değişimi ve özelliklede değişimin eğitim sistemindeki gelişmelere olan etkisini tartışmaya…
KURUMSALLAŞMALI MI, KURUMSALLAŞMAMALI MI ?
Kurumsallaşmanın amacı, işletmelerin sürekliliklerini sağlıyabilmeleri için kişilerden bağımsız olarak belirli sistemler silsilesi içerisinde yürütülmesidir. Bunun gereği olarak da…
KARARSIZLIK EN KÖTÜ KARARDAN DAHA KÖTÜDÜR
Bir kararın ertelenmesi, yapılması gereken bir işin ertelenmesi anlamına gelir, bu da daha önce bahsettiğimiz ERTELEME’den başka birşey…
TEK’LERDEN KAÇMAK GEREK
Diğer bir deyişle yeni bir iş kurarken yumurtalarınızın hepsini aynı sepete koymaktan kaçınmalıyız. Bir çok başlangıç tek müşteriye,…
Değişim Üzerine
Alvin ve Heidi Toffler`ın Gelecek Korkusu ve Üçüncü Dalga kitaplarını bilmeyen pek yoktur sanırım. Gelecek Korkusu`nun yayımlanmasından bu…
ERTELEME
Yapılması gereken işleri daha sonraya bırakmaya ERTELEME (wikipedia) diyoruz. İnsanların çoğu yapmak istemedikleri işleri veya yapacak daha önemli…
KARINCALARDAN LİDERLİK DERSLERİ
Harward Business Review blogunda Ndubuisi Ekekwe’nin karıncalardan çıkarttığı dersleri anlatan bir yazısı beni oldukça düşündürdü ve paylaşmak istedim.…
DİNLEMESİNİ BİLİYORMUSUNUZ ?
İletişim herzaman iki yönlüdür, ancak genelde bizim verdiğimiz ağırlık kendimizi karşı tarafa anlatma yönündedir, karşımızdakini anlamak ise kendimizi…
STRATEJİK PLANLAMA yerine YARATICI STRATEJİLER
Stratejik Planlama doğası gereği geçmiş verileri kullanarak ileriye yönelik planlama yapmak için kullandığımız bir yöntemdir, ancak unutulmaması gereken…
YANINDA ÇALIŞILABİLECEK BİR YÖNETİCİMİSİNİZ?
(23 Ağustos 2010 da HABERTÜRK de yayınlanan yazı.) Çoğumuz, hatta neredeyse hepimiz, bizimle birlikte çalışanların bundan mutlu olduklarını,…
LÜKS, İHTİYAÇLARIN BİTTİĞİ YERDE BAŞLAYAN İHTİYAÇTIR – Coco Chanel
Lüks ürün (giyim, deri, ayakkabı, ipek, kravat, parfüm vs.) pazarının 157 milyarlık bir pazar olduğunu, Bu pazarın %60…
YÖNETİCİYİ ÖLDÜRMENİN 9 YOLU
Çok hızlı büyümeye giren veya teknik anlamda yetersiz oldukları işlere girişen aile (belki de patron demek daha doğru…
Cumartesi Sabahı Tiran Trafiğinde
(19 Mart 2010 da HABERTÜRK de yayınlanan yazı.) Pazartesi sabahı G.Washington Üniversitesinden gelecek olan bir grup doktora öğrencisi…